Questions fréquemment posées

  • Pourquoi le téléchargement des photos est long?

    Le temps de téléchargement dépend de la rapidité de votre connexion internet. Notez cependant qu'il y a plus de 2200 photos à télécharger et même avec une bonne connexion, cela prendra du temps. Soyez patient, cela en vaut la peine :)

  • Est-il nécessaire de garder l'application ouverte pendant le téléchargement?

    OUI. Et c'est le seul moyen de venir à bout du téléchargement. L'application ne peut pas télécharger les photos en tâche de fond. Nous vous recommandons donc de vous rendre dans les réglages de votre appareil (Réglages>Luminosité et affichage) et de vous assurer que le vérouillage automatique est désactivé le temps du téléchargement.

  • J'ai acheté la version complète mais les photos ne se téléchargent pas. Que dois-je faire?

    Premièrement, assurez-vous que votre achat a bien été validé par iTunes. Si c'est le cas, en plus d'un email de confirmation d'iTunes, vous ne devriez plus avoir l'icone "caddy" dans la barre du bas. Deuxièment, si le téléchargement ne se lance pas automatiquement, fermez l'application, supprimez-la des tâches de fonds (double tap sur le bouton home et balayez l'application vers le haut). Relancez WhatFish. Et voilà!

  • Ca ne fonctionne toujours pas. Y a-t-il une autre solution?

    OUI. Dans les paramètres de l'application (accessible depuis l'icône "loupe"), sélectionnez "Mettre à jour les photos".

  • Comment puis-je partager mes photos sur Whatfish ?

    C'est très simple, écrivez-nous simplement un email et nous vous contacterons rapidement pour vous donner tous les détails en fonction du nombre de photos que vous souhaitez voir dans Whatfish.

  • Quels types de photos puis-je partager ?

    Le mieux est de partager des photos que nous n'avons pas ou des photos que vous estimez de meilleure qualité. Pour être intégrées, vos photos doivent être en haute résolution pour s'adapter aux écrans de type Retina (ex : iPad Retina 2048x1536 px).

  • Est-ce que je peux partager avec Whatfish une photo qui ne m'appartient pas ?

    Non. Vous devez être l'auteur et le propriétaire de la photo, ou, si ce n’est pas le cas, obtenir l'autorisation écrite du photographe indiquant que Whatfish peut utiliser ses photos. Nous utilisons uniquement les photos pour lesquelles nous disposons d’une autorisation de leur auteur.

  • Puis-je utiliser les photos de Whatfish pour une autre utilisation ?

    Non. Toutes les photos sont protégées par un copyright et appartiennent exclusivement à leur auteur. Si vous souhaitez obtenir une ou plusieurs photos, vous pouvez contacter l'auteur directement ou encore nous écrire un email afin que nous vous mettions en relation avec le photographe.

  • Pourquoi certaines espèces ne possèdent pas d'information ?

    Le contenu de chaque espèce provient de Wikipedia, l'Encyclopédie libre. Nous travaillons constamment à l'amélioration ou à la création des contenus relatifs aux espèces et aux familles. Cela peut parfois prendre du temps de créer du contenu qui doit être accepté par la communauté. Vous pouvez vous-même contribuer à rendre Whatfish plus complet en enrichissant le contenu des pages Wikipedia.

  • Quand sont prévues les prochaines mise à jours ?

    Nous sommes déjà en train de travailler sur les mises à jour au moment même où vous lisez ces lignes. Nous prévoyons de mettre de nouvelles photos régulièrement jusqu'à ce que Whatfish devienne le plus complet possible. Nous prévoyons également quelques évolutions de l'application et de ses fonctionnalités très bientôt.

  • Que puis-je faire si je trouve une erreur dans WhatFish ?

    Si cette erreur concerne un contenu lié aux espèces ou aux familles, vous pouvez vous connecter directement sur la page Wikipedia correspondante pour corriger l'erreur éventuelle. Et, dans tous les cas, vous pouvez nous écrire un email en nous précisant l'erreur ou le disfonctionnement, ainsi que vos suggestions.

  • Après avoir acheté WhatFish, j'ai désinstallé l'application. Est-ce que je dois payer à nouveau pour avoir toutes les photos et les carnets de plongées illimités ?

    Non. Vos achats restent valident même après désinstallation de WhatFish sur votre appareil. Si vous souhaitez réinstaller WhatFish, téléchargez la version gratuite, allez dans le menu extra dans le menu du haut et sélectionnez "Restaurer les achats". Vous serez alors redirigé vers iTunes pour compléter les étapes.

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Vous avez des questions sur WhatFish ou vous souhaitez partager quelques-unes de vos photos, laissez-nous un message et nous vous contacterons rapidement.

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